НАП пуска AI във всички дирекции: BgGPT влиза в работата на 7 000 служители

Приходната агенция разширява системата след пилот. Тя търси в закони и вътрешни правила и генерира отговори по казуси. Проектът се прави с INSAIT и цели по-бързи услуги, без риск от изтичане на данни.

НАП започва масово внедряване на система с изкуствен интелект във всички свои структури. Проектът се реализира с INSAIT към Софийския университет. Той е част от плана за автоматизиране на предоставянето на информация. Системата трябва да подпомага отговорите към граждани и бизнес. Инициативата е заложена и в стратегическия план на НАП за периода 2026–2030 г.

След пилотен период решението вече минава към разширено използване. Включени са Централното управление и служители от седемте териториални дирекции. Целта е инструментът да стане ежедневен помощник в работата. Следващата фаза предвижда пълноценно ползване от над 7 000 служители.

Какво прави системата и защо това променя работата в НАП

Новият AI инструмент позволява общи и специфични търсения. Служителите могат да формулират конкретни казуси. Те са свързани с данъчното и осигурителното законодателство. Системата генерира отговори в реално време. Това трябва да ускори реакцията към запитвания. Очакването е и за по-еднакви и по-качествени отговори.

Решението интегрира нормативни актове и вътрешноадминистративни документи. Ползва и актуални външни официални източници. Според проекта системата се обогатява постоянно. Подобренията се правят в движение, докато се използва.

Защо НАП залага на BgGPT и отворени модели

Системата работи само с отворени модели. Сред тях е и BgGPT, разработен от INSAIT. Подобни езикови модели са подходящи за администрацията. Причината е в нуждата от точна терминология. Важен е и контекстът на българската правна рамка.

От INSAIT посочват, че решението надвишава производителността на платени продукти на големи международни компании за тази задача. Фокусът е върху работа на български език и юридическа прецизност.

Следващите стъпки: интеграция и по-строг контрол върху данните

Предстои разработване на специализирани казуси. Планирана е и интеграция във вътрешни процеси и системи. Това ще става съвместно с „Информационно обслужване“.

Проектът е част от по-широка инициатива на INSAIT за AI суверенитет на България. НАП е първата административна структура, която внедрява BgGPT масово. Ключов елемент е работата в контролирана институционална среда. Системата е върху собствен хардуер. Това се посочва като решение на риск от изтичане на данни. Такъв риск често възниква при използване на външни AI услуги.

Комбинацията от собствена инфраструктура и национални отворени модели се представя като принос към европейската цел за стратегическа автономия. В следващите месеци ще се види и практичният ефект. Най-важният тест ще е скоростта и точността на отговорите. Вторият тест ще е дали натоварването на служителите реално ще намалее.

Още новини в категория България